TOIMITUSEHDOT
Voimassa 1.12.2022 alkaen
VERKKOKAUPPA
KOKORI (Y-tunnus 2987825-5) myy tuotteita verkkokaupassa osoitteessa www.kokori.fi. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään automaattinen tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
TOIMITUS
Verkkokaupan tilaukset käsitellään mahdollisimman pian ja toimitetaan Postilla. Jos valitset Postipaketti-vaihtoehdon, paketti toimitetaan valitsemaasi Postiin tai automaattiin. Kotipaketti toimitetaan kotiovelle, Posti ottaa yhteyttä vastaanottajaan ja sopii jakeluajan.
Nouto myymälästä: Ilmoitamme sinulle sähköpostilla tai tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa.
Tällä hetkellä verkkokaupasta voi tilata tuotteita Suomeen, Ruotsiin ja Tanskaan. Jos haluat tilata tuotteita toiseen maahan, ole yhteydessä sähköpostitse (info@kokori.fi), niin selvitämme toimitusvaihtoehdot ja kulut.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Emme vastaa Postin aiheuttamista viivästyksistä.
PALAUTUSOIKEUS
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Asiakas maksaa palautuksen kulut. Ota yhteyttä sähköpostitse (info@kokori.fi) ennen palauttamista, jotta saat tapauskohtaiset palautusohjeet. Palautettava tuote pitää olla siinä kunnossa missä se oli asiakkaalle saapuessa. Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun olemme vastaanottaneet tuotteet ja käsitelleet palautuksen. Jos palautat tilauksen kokonaan, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut.
Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, vähennämme palautettavasta summasta käsittelykulun 20 euroa.
MAKSAMINEN
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4).
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com.
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16).
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta.
VEROT
Verkkokaupassa ilmoitetut tuotteiden hinnat ja postikulut sisältävät arvonlisäveron.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiasta tehtävä myös välittömästi reklamaatio Postiin.